Polityka dostawy i wysyłki

Koszty, przygotowanie zamówienia, nadanie i czas transportu do klienta.

Polityka opisuje standardowe warunki dostawy zamówień kierowanych na adresy w Polsce. Dostępność dostawy do konkretnego kraju i adresu jest prezentowana w procesie składania zamówienia.

Jeżeli w koszyku można wybrać inny kraj europejski, przed zakupem sprawdź osobno dostępne metody, cenę oraz termin dla tego adresu. Nie każda metoda dostawy musi być dostępna dla każdego kraju lub produktu.

Standardowy koszt dostawy wynosi 12,90 zł. Opłata jest prezentowana w koszyku przed zatwierdzeniem zamówienia.

Jeżeli w koszyku dostępna jest więcej niż jedna metoda dostawy, wybór konkretnej opcji może wpływać na końcową kwotę zamówienia. Zawsze sprawdź podsumowanie przed płatnością.

Przy zamówieniu o wartości co najmniej 120,00 zł standardowa dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.

Jeżeli wartość zamówienia nie osiąga progu 120,00 zł, obowiązuje standardowa opłata dostawy w wysokości 12,90 zł. Informacja o naliczeniu bezpłatnej dostawy jest widoczna w koszyku.

Standardowy czas obsługi zamówienia wynosi od 1 do 3 dni. Obejmuje czynności związane z przyjęciem i przygotowaniem zamówienia do dalszej realizacji.

Upewnij się, że dane kontaktowe, adres dostawy i wybrane warianty produktu są prawidłowe. Błędne lub niepełne dane mogą utrudnić sprawną realizację.

Przygotowanie przesyłki i jej nadanie następuje w ciągu 3–5 dni od złożenia zamówienia.

Ten etap obejmuje przygotowanie produktu do wysyłki oraz przekazanie paczki do dalszego transportu. Czas ten jest odrębny od czasu transportu po nadaniu.

Standardowy czas transportu po nadaniu przesyłki wynosi od 9 do 13 dni roboczych.

Okres 9–13 dni roboczych dotyczy przewozu po przekazaniu paczki do transportu. Nie jest to czas obsługi zamówienia ani przygotowania przesyłki przed nadaniem.

Podczas składania zamówienia podaj pełny adres dostawy, prawidłowy kod pocztowy, numer lokalu oraz aktualne dane kontaktowe.

Przed zatwierdzeniem zamówienia sprawdź pisownię ulicy i miejscowości. Jeżeli zauważysz błąd po zakupie, jak najszybciej napisz na heyuxin@firmoorway.com i podaj numer zamówienia.

Po otrzymaniu przesyłki sprawdź liczbę paczek i widoczny stan opakowania. Następnie porównaj zawartość z opisem produktu oraz informacją o elementach zestawu.

Jeżeli opakowanie lub produkt mają widoczne uszkodzenia, wykonaj zdjęcia przed wyrzuceniem zabezpieczeń. Zachowaj opakowanie i skontaktuj się ze sklepem, opisując zauważony problem.

Jeżeli przesyłka nie dotarła w podanym przedziale transportu albo status śledzenia nie zmienia się przez dłuższy czas, napisz na heyuxin@firmoorway.com.

W wiadomości podaj numer zamówienia, adres doręczenia i krótki opis sytuacji. Sprawdzimy dostępne informacje dotyczące realizacji oraz statusu przesyłki.

Informacje o czasie dostawy nie ograniczają ustawowych praw konsumenta w przypadku niedostarczenia towaru lub opóźnienia. W sprawach dotyczących niezgodności towaru z umową zastosowanie mają odrębne przepisy.

Szczegóły dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotu płatności i reklamacji znajdują się na odpowiednich stronach sklepu. W razie pytań skontaktuj się pod adresem heyuxin@firmoorway.com.